Trocas e devoluções

EM CASO DE DEFEITO

Caso você perceba problemas referentes a defeitos de fabricação ao receber o produto, você terá 7 (dias) corridos, a contar do ato de recebimento do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução.

O contato deve ser feito por e-mail, enviando para useavivabrasil@gmail.com as seguintes informações:

1) NOME COMPLETO;

2) NÚMERO DO PEDIDO;

3) FOTOS OU VÍDEOS MOSTRANDO O DEFEITO NO PRODUTO;

4) ESCOLHA ENTRE: RESSARCIMENTO DO VALOR OU OUTRO PRODUTO DA MESMA REFERÊNCIA.

Após análise dos dados enviados, nossa equipe entrará em contato confirmando a troca ou ressarcimento do valor.

O valor dos fretes de devolução e de envio das trocas devido a defeitos serão pagos pela Aviva Brasil.

TROCA

Caso o cliente queira trocar o produto recebido por outro devido a insatisfação, deverá entrar em contato por e-mail, whatsapp ou instagram em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda. Não serão aceitos produtos com qualquer marca de uso/lavagem ou defeitos produzidos após a entrega da encomenda!

O valor do frete para trocas devido a insatisfação com o produto será pago pelo cliente.

REEMBOLSO

De acordo com o artigo 49 no código do consumidor, o cliente pode desistir do contrato no prazo de 7 dias, a contar da assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio.
Caso o produto já tenha sido enviado, o frete de devolução será pago pelo cliente.

TEMOS COMO FORMAS DE REEMBOLSO DISPONÍVEIS:
DEPÓSITO EM CONTA EM CASOS DE PEDIDOS PAGOS VIA BOLETO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA;
ESTORNO DE CARTÃO DE CRÉDITO EM CASOS DE PEDIDOS PAGO VIA CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO;
APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO EM NOSSA EMPRESA O VALOR SERÁ RESTITUÍDO EM ATÉ 10 DIAS ÚTEIS.

Sobre a loja

A Aviva Brasil é uma empresa cristã e 100% capixaba, que tem como missão levar a palavra de Deus, anunciando seu amor pela humanidade e o avivamento do Espirito Santo com a alegria das cores e a beleza da arte em nossos produtos.

Pague com
  • Mercado Pago
Selos

AMANDA DA S RIBEIRO IND. DE CONFECÇÕES - ME - CNPJ: 27.330.298/0001-54 © Todos os direitos reservados. 2021


Para continuar, informe seu e-mail